Process Mining

In einer Zeit, in der die Kundenerwartungen hoch und die IT-Landschaften stärker fragmentiert sind als je zuvor, müssen Sie ihr Geschäft überdenken, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Es genügt nicht länger, Produkte zu optimieren oder Innovationen und neue Services anzubieten – ebenso wichtig ist die konsequente Digitalisierung der Geschäftsprozesse und die kontinuierliche Optimierung der täglichen Abläufe.

Für das Erreichen von Process Excellence hat sich über die letzten Jahren eine neue Disziplin etabliert: Process Mining. Inzwischen stehen Process-Mining-Lösungen mit Schnittstellen zu sämtlichen gängigen IT-Systemen und vorbereiteten Analysen für die Geschäftsprozesse zur Verfügung. Dadurch ist die Implementierung durch Data Engineers heute einfach und schnell.

Mittels Process Mining erhalten Business Analysts tiefen Einblick in das Optimierungspotenzial der vorhandenen Prozesse. So können im Unternehmen nötige Veränderungen eingeleitet werden – sowohl intern als auch extern zu den Business Partnern. Durchlaufzeiten und Kosten werden reduziert, die Akzeptanz für Veränderungen bei den Mitarbeitern sowie die Kundenzufriedenheit gesteigert. Nicht selten amortisiert sich daher ein Process-Mining-Projekt schon nach kurzer Zeit.

Die häufigsten Prozesse, die aktuell mittels Process Mining optimiert werden sind Purchase to Pay, Order to Cash, Accounts Payable, Accounts Receivable, Hire to Retire oder ITSM. Darüber hinaus gibt es weitere vorgefertigte Prozessanalysen für die gängigen Fachbereiche. Prozesskonnektoren existieren für die bewährten Systeme und Datenbanken, darunter Ariba, SAP, S/4HANA, Salesforce, Oracle und Microsoft.